Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN

En influnec.com tratamos datos de dos grupos de personas: quien usa el servicio para crear paneles (el USUARIO) y los titulares de las cuentas públicas de redes sociales que se miden (los TITULARES). Esta política explica qué datos tratamos de cada uno, para qué, con qué base jurídica y durante cuánto tiempo. El apartado 6 va dirigido a los TITULARES.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

3. DATOS QUE TRATAMOS

Del USUARIO:
- Si creas una cuenta: correo electrónico y nombre, almacenados cifrados, y tu contraseña, que guardamos de forma irreversible (hash).
- Si usas Influnec sin cuenta: un identificador aleatorio guardado en la cookie s que asocia tus paneles a tu navegador.
- Tus paneles: nombre, cuentas que contienen y preferencias de visualización.
- Datos técnicos: dirección IP y navegador al crear tu usuario y en cada visita, la página visitada y tu elección en el panel de cookies.
- Soporte: lo que nos escribas, almacenado cifrado.
- Comunicaciones: si recibes nuestros correos y, si te das de baja, tu correo cifrado en una lista de exclusión.

De los TITULARES de las cuentas medidas, solo información que la propia cuenta ha hecho pública en la red social: nombre de usuario, nombre visible, foto de perfil, número de seguidores, seguidos y publicaciones y, de sus últimas publicaciones, el enlace, la fecha, un extracto del texto de hasta 500 caracteres y sus cifras de me gusta, comentarios, compartidos y reproducciones. No tratamos cuentas privadas, mensajes privados, listas de seguidores ni datos de las personas que interactúan con esas cuentas.

4. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS

USUARIO:
- Prestar el servicio: crear y mostrar tus paneles y gestionar tu cuenta. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Seguridad del servicio y prevención de abusos, incluido el registro de visitas. Base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
- Analítica del sitio web mediante cookies no necesarias. Base: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
- Atender consultas de soporte. Base: ejecución del contrato e interés legítimo.
- Enviar a los usuarios con cuenta correos con novedades de Influnec. Base: interés legítimo y art. 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI). Puedes oponerte desde tu perfil, desde influnec.com/es/baja/ o desde el enlace de cada correo.
- Cumplir obligaciones legales. Base: art. 6.1.c RGPD.

TITULARES: elaborar paneles, rankings y comparativas de la presencia pública en redes sociales de marcas, empresas, medios, instituciones y personas con relevancia pública. Base: interés legítimo de SOLUCIONEC y de los USUARIOS en analizar esa presencia (art. 6.1.f RGPD). Hemos ponderado ese interés con los derechos de los TITULARES y lo limitamos así: solo cuentas públicas, solo datos que la cuenta ha publicado, solo cifras agregadas y extractos breves con enlace al original, sin perfiles de personas que interactúan con ellas y con exclusión inmediata a petición del TITULAR. Puedes solicitarnos esa ponderación.

5. CONSERVACIÓN

- Cuenta de USUARIO y sus paneles: hasta que la elimines desde tu perfil.
- USUARIOS sin cuenta: sus paneles y su identificador se borran tras 90 días sin visitar Influnec.
- Registro de visitas y registro técnico de consultas a proveedores: 12 meses.
- Consultas de soporte: el tiempo necesario para atenderlas y, después, mientras puedan derivarse responsabilidades.
- Datos de las cuentas medidas: la serie histórica de cifras y las publicaciones con sus cifras se conservan sin plazo, para poder comparar su evolución y elaborar rankings, salvo que el TITULAR se oponga.

6. INFORMACIÓN PARA LOS TITULARES DE LAS CUENTAS MEDIDAS

Si tu cuenta aparece en Influnec, este apartado recoge la información del artículo 14 RGPD. Facilitártela de forma individual exigiría contactar con cada cuenta, lo que resulta desproporcionado (art. 14.5.b RGPD), por lo que la publicamos aquí.
- Quién: SOLUCIONEC, con los datos del apartado 2.
- Qué datos y de dónde: los indicados en el apartado 3, obtenidos de la información pública de tu cuenta a través de proveedores de datos (apartado 7).
- Para qué y con qué base: los indicados en el apartado 4.
- Cuánto tiempo: el indicado en el apartado 5.
- Tus derechos: puedes oponerte al tratamiento y pedir la supresión de los datos de tu cuenta escribiendo a info@influnec.com. Excluiremos tu cuenta de todos los paneles y rankings y no la volveremos a consultar. También puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación y limitación.
- Reclamaciones: ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o la autoridad de control de tu país.

7. PROVEEDORES Y DESTINATARIOS

No vendemos datos personales. Solo los comunicamos a los proveedores necesarios para prestar el servicio y en los supuestos exigidos por ley:
- Alojamiento e infraestructura: IONOS Cloud, S.L.U. (España). Encargado del tratamiento. Los correos del servicio se envían desde esta infraestructura.
- Analítica: Google Ireland Limited (Google Analytics 4 y Google Tag Manager), solo si lo aceptas en el panel de cookies. Encargado.
- Proveedores de datos de redes sociales: ScrapeCreators (Estados Unidos) y Google LLC (API de YouTube, Estados Unidos). Solo reciben el nombre de usuario de la cuenta pública que hay que consultar; nunca datos de los USUARIOS.
- Autoridades y juzgados, cuando exista obligación legal.
Cuando un proveedor está fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

8. TUS DERECHOS COMO USUARIO

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@influnec.com. Puedes eliminar tu cuenta y tus paneles en cualquier momento desde tu perfil. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. SEGURIDAD

El sitio funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS). El correo, el nombre y los mensajes de soporte se guardan cifrados y las contraseñas de forma irreversible. Las credenciales de acceso a la base de datos se guardan fuera del sitio web.

10. CAMBIOS

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha.